よくあるご質問

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よくあるご質問

  • ログインできない
  • 1. 入力されたメールアドレス または パスワードに誤りがある
    2. Cookieが無効になっている⇒お使いのブラウザの設定画面にてCookieの設定が有効になっているかをご確認ください。
    また、一度Cookieを削除してからのご利用を推奨いたします。それでもログインができない場合には、詳しい状況をお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ⇒念のため、パスワードの再設定を行ってください。
    ログインページにて「パスワードを忘れた方はこちらへ」の文字をクリックし、届いたメールより行ってください。
  • 以前挑戦したクイズが表示されなくなった。
  • クイズの表示枠は入れ替わりますので、クイズの一覧ページよりご確認ください。
    なお、クイズが提供終了になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • 1度全問正解したクイズに再度挑戦してポイントを貯めることはできる？
  • 原則、1つのクイズからポイントを貯めることができるのは1回のみですが、一定期間経過した後に再度同じクイズに挑戦してポイントを貯めることができる場合もあります（クイズによって異なります）。
  • 会員登録するにあたり、年齢制限はある？
  • PyiQは「13～19歳（中学1年生以上～大学1、2年生）」を対象としたサービスとなっております。将来的に年齢確認を行う可能性もありますので、年齢を偽っての登録はお控えください。
  • アカウントを複数作成できる？
  • PyiQでは、不正対策への取り組みとして、おひとりで複数のアカウントを登録・所持することを禁止しております。
  • 登録情報やパスワードを変更したい
  • マイページ内の、「登録情報の確認・変更」より変更が行えます。
    特にパスワードは重要な情報ですので会員IDとともに大切に保管していただきますようお願いいたします。
  • 登録情報を変更したらポイントは消失する？
  • 登録情報の変更によりポイントが消失することはございません。
  • 残りポイントとは何ですか？
  • クイズごとにポイント付与の人数の上限が定められており、規定の人数に達しますと、クイズの提供終了によりポイントを付与することはできなくなります。
  • お問い合わせはどこからできる？
  • マイページ内の、「お問い合わせ」より行えます。
    ご希望のお問い合わせ種別を選択し、内容を詳細に入力の上お問い合わせください。
    ※お問い合わせ対応の営業時間は、10：00～17：00（土曜/日曜/祝日を除く）となっております。
    回答は3～5営業日程度のお時間を頂戴しております。
    なお、お問い合わせの内容によっては、回答できかねる場合や、回答にお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。
  • 電話で問い合わせをしたい
  • PyiQでは、本人確認が必要なことから、お電話やご来社いただいての問い合わせ窓口を設けておらず、お客様へのご対応およびご連絡は全てメールにて行っております。
    恐れ入りますが、ご了承いただきますようお願いいたします。
  • クイズに全問正解すること以外でポイントを貯める方法ってある？
  • 現時点で、クイズに全問正解すること以外でポイントを貯める方法はございませんが、今後、検討する可能性はございます。
  • 1ポイント何円？
  • PyiQでは、1ポイント＝1円相当となっております。
    ※ポイント交換先によってレートが異なる場合がございますので、各種交換先をご確認いただきますようお願いいたします。
  • ポイント交換の申請方法を教えて
  • PyiQ内で貯めたポイントは、ドットマネーのサービスで「マネー」に交換することができます。
    「マネー」に交換した後、ご希望の商品に交換する流れとなっております。
    なお、この「ドットマネー by Ameba」にも有効期限がありますので、詳細をご確認ください。
    「マネー」の獲得方法によって失効までの期間が異なりますのでご注意いただきますようお願いいたします。
    「マネー」に交換した時に消費されたPyiQ内のポイントのキャンセルはできません。
  • ポイント交換は自分以外の名義で行ってもいい？
  • 利用者以外の名義へポイント交換を行うことは禁止しております。（ご家族の方含め禁止です）
  • 何ポイントから交換できる？
  • ポイント交換先により異なります。詳細は「ポイント交換」よりご確認ください。
  • 貯めたポイントの有効期限は？
  • 「最後にログインしてから最大1年半となっています。
  • 推奨環境について
  • PyiQをご利用時の推奨環境は以下の通りです。
    iOS端末をご利用の方：Safari
    Android端末をご利用の方：Google Chrome
    PCをご利用の方：Google Chrome、Firefox、Safari
  • 友達紹介機能はある？
  • 現時点で友達紹介機能はございません。
  • 退会したい
  • マイページ内の、「退会」よりお手続きください。